Política de privacidad

Operación diaria (“base legal” e “interés legítimo”)
Alpacas de la vida hace uso de datos personales de clientes particulares y, por tanto, debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Alpacas de la vida no utiliza tus datos sin razón. Tiene una “base legal” o un “interés legítimo”. Por ejemplo, para procesar un pedido realizado, almacenamos el correo electrónico, nombre, dirección y número de teléfono de nuestros clientes, con el fin de que el transportista pueda entregar el pedido y para gestionar correctamente las solicitudes de devolución y/o garantía.
Alpacas de la vida considera importante tratar los datos que nos proporcionas con el mayor cuidado y confidencialidad.
Al visitar nuestro sitio web, alpacas de la vida no guarda ninguna información salvo que realices pedidos en la tienda. Nunca solicitamos “datos personales sensibles”, como datos de tarjetas de crédito o números de pasaporte.
Acuerdos con terceros
La información no se vende a otras organizaciones con fines comerciales. Alpacas de la vida, como responsable del tratamiento, puede encargar a terceros (dentro y fuera de Europa) el procesamiento de sus datos para su uso exclusivo. Para ello, se han establecido contratos de tratamiento conforme a la legislación vigente.
Esto permite, entre otras cosas, que nuestro sitio web esté alojado, se procesen los pagos, se entreguen los paquetes, se almacenen los datos, se ofrezca un buen servicio al cliente y se lleve la contabilidad financiera. Con estas partes se han establecido acuerdos para que no puedan utilizar los datos de los clientes de alpacas de la vida para fines propios (comerciales). Actúan por encargo de alpacas de la vida y solo pueden realizar los tratamientos acordados.
Privacidad en internet y cookies
El uso del sitio web de alpacas de la vida implica que aceptas, entre otras cosas, la política interna y de cookies de alpacas de la vida. Esto se realiza aceptando el aviso de cookies al visitar el sitio por primera vez. Si no deseas o no puedes aceptar esta política, puedes seguir el procedimiento de tu navegador para rechazar cookies. En este caso, alpacas de la vida no se responsabiliza del funcionamiento del sitio ni del modo en que se bloquean las cookies. Usas el sitio bajo tu propia responsabilidad.
Uso de cookies
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Estos datos pueden utilizarse en el marco de la prevención del fraude y la detección de comportamientos delictivos (o intentos). Además, guardamos y usamos esta información para analizar la navegación, las páginas visitadas y los artículos comprados. Con base en este análisis, podemos informarte sobre ofertas o productos que podrían interesarte. También mejora el conocimiento, la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio y correos electrónicos. Para optimizar nuestros servicios y sitio web, y poder informarte de ofertas relevantes, también colocamos cookies en tu ordenador (o móvil u otro dispositivo conectado). Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a tu dispositivo al visitar una web. Gracias a las cookies, evitamos mostrarte la misma información repetidamente o que tengas que ingresarla varias veces. Además, alpacas de la vida usa cookies para mostrar ofertas personalizadas en sitios web de terceros.

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Alpacas de la vida ha implementado las medidas de seguridad necesarias para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información recibida a través del sitio web. Para ello, alpacas de la vida siempre utiliza tecnologías de cifrado que son estándar en el sector IT.
Plazos de conservación
El periodo de conservación de los datos recogidos por alpacas de la vida se determina en función de los siguientes criterios:

Los datos se conservan mientras sean necesarios para el fin para el que se recogieron. Esto depende de la duración de la relación comercial o del periodo legal obligatorio (por ejemplo, 7 años para datos de transacciones);
Después, los datos se archivan, por ejemplo, para gestionar garantías o para la detección de fraudes, hasta que se cumpla el plazo de prescripción aplicable;
Una vez pasado dicho plazo, los datos se eliminarán o se anonimizarán (por ejemplo, para mantener estadísticas).

Derechos
El RGPD otorga los derechos de acceso e información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento de datos personales cuando se usen para marketing directo o se basen en un interés legítimo.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, si el tratamiento se basa en ese consentimiento.
Todos estos derechos se aplican siempre que estén permitidos por el RGPD.
Pueden ejercerse enviando una simple solicitud al Delegado de Protección de Datos. En la mayoría de los casos, la información o los cambios deseados pueden consultarse o modificarse directamente en "mi cuenta". Si necesitas ayuda por pérdida de nombre de usuario o contraseña, contacta con el servicio al cliente. En ese caso, puede solicitarse un documento de identificación.
Seguridad
El sitio web de alpacas de la vida utiliza una conexión segura y cifrada.
¿Cómo contactar con Alpacas de la vida sobre privacidad?
Agradi ha designado un Delegado de Protección de Datos.
Otras declaraciones
Alpacas de la vida no utilizará la información del consumidor para nuevos fines que no estén contemplados en la política de privacidad vigente. En caso de cambios, alpacas de la vida volverá a solicitar tu consentimiento antes de utilizar tus datos con esos nuevos fines.